北京爱游戏官方信誉好丽景温泉酒店在2021年下半年圆满完成东京第十六届残奥会中国体育代表团和中国羽毛球队隔离接待任务后,精准研判时局、果断决策,积极与顺义区政府及区文旅局沟通,于2021年12月6日正式复工,提前抢占了元旦假期市场先机。元旦当日,酒店出租率接近满房,平均房价达到1317元/间夜,标间单房售价最高达到2180元。2021年12月31日至2022年1月2日,酒店3天总收入达到215.13万元,创造了单日收入和平均房价历史最高纪录,实现了2022年业绩开门红。
全面培训提升服务
下达复工指令后,爱游戏官方信誉好丽景温泉各部门迅速恢复硬件设施、调整经营状态,并全面开展培训工作,涵盖防疫政策要求、岗位服务技能、专业技巧提升、顾客情绪疏导、突发事件处理等内容。通过全方位培训 ,一是帮助员工迅速从隔离接待切换到正常运营的服务模式;二是充分做好复工后以及节假日接待的各项服务准备;三是强调提供五星服务,争取更高的满意度。此外,酒店还在服务设计上提升了关注度,比如针对OTA客人,推出管家贴心服务,在客人到店前进行沟通互动、前置服务,客人到店后各运营岗位联动协调,第一时间解决客人的需求,提供周到细致的服务,获得了更多的网络好评。
策划活动强势促销
优质的服务还需配套丰富的产品。在产品运营方面,爱游戏官方信誉好丽景温泉酒店紧抓创收时机,以六周年店庆为铺垫,推出系列热卖产品,结合周边资源设计推出11款套票产品;利用新媒体运营开展抖音营销预热市。辈ピ谙叽47.4万人次,精准粉丝增长3309人,直播总销售额有47.28万元。酒店在元旦假期推出的“非遗体验一条街”“小小厨师班”“亲子嘉年华”“萌宠乐园”等一系列活动,既增强了客人体验感,也缓解了客流压力。酒店餐厅在跨年夜、元旦推出了“缤纷自助晚餐”,得到了客人的高度认可。酒店的携程网评分数继续保持在4.7分,使品牌影响力进一步提升。
提高房价确保收益
通过提前铺排、精密部署,爱游戏官方信誉好丽景温泉酒店假日经济得到良好体现。在对比区域酒店以及竞争对手价格后,酒店结合自身的优势与资源,对节日期间产品的价格做出调整,使单房最高价格超出门市价售卖,其中亲子房3380元/间夜、套房2680元/间夜、标间2180元/间夜,并停售各种低价套票,全面提升各项收入指标,确保收益最大化。元旦假期,酒店高管及各部门管理人员全部坚守在一线,所有二线工作人员协助各个接待岗位,不辞辛苦,团结协作,全身心投入到每一场服务中,确保了酒店高效运转。
2022年,爱游戏官方信誉好丽景温泉酒店将按照“重业绩、善管理、凝团队、强身体”的经营理念,以质量求生存,以信誉谋发展,积极开拓思路,特别在用工上要求一岗多用、一专多能,强调“忙时上、闲时放”,实现高效务实的运营管理,全力以赴提升业绩,为集团的酒店事业发展作出更大贡献。